Vodafone Store | Vimodrone - Vimodrone, Città metropolitana di Milano

La Sil

Credo una delle esperienze cliente migliori della mia vita. Sono capitata due volte in questo store e in entrambe le occasioni il ragazzo che mi ha seguita mi ha fatta sentire a casa. Tanto per cominciare ha trovato una soluzione in un blitz alle problematiche che avevo (e che sia online che al telefono che in un altro store nessuno era riuscito a risolvere), poi in seconda battuta mi ha pure suggerito un prodotto gratuito al quale non sapevo di avere accesso. Alla fine sono tornata con una soluzione validissima e un gadget in più, dopo essermi dannata per mezza giornata e senza successo anche solo per riuscire ad usare regolarmente il cellulare. Per fortuna che si può contare sul Vodafone Store di Vimodrone, è la svolta!

Vigneshwaran Venkatesan

Di recente ho avuto una delle esperienze più frustranti e deludenti presso un negozio Vodafone mentre cercavo di portare il mio numero da Iliad a Vodafone. Dall'inizio alla fine, il servizio clienti è stato non solo incompetente, ma quasi ostile, rendendo l'intero processo un incubo.

Durante la mia prima visita, un giovane dipendente ha preso i miei dati personali e li ha inseriti nel sistema in modo superficiale. Con mio grande stupore, sia il mio nome che il codice fiscale sono stati digitati in modo errato. Tre giorni dopo, ho ricevuto una chiamata dal servizio clienti di Vodafone che mi informava di un problema con la mia richiesta. Sono tornato al negozio per risolvere la questione, solo per essere accolto con maleducazione e una totale mancanza di responsabilità.

Un altro dipendente, chiaramente privo di qualsiasi concetto di servizio clienti adeguato, ha liquidato le mie preoccupazioni mentendo spudoratamente, dicendo che l'errore proveniva da Iliad e che avrei dovuto risolverlo con loro. Questa affermazione era assurda, dato che successivamente ho confermato con Iliad che tutte le mie informazioni erano aggiornate e corrette.

Sono tornato al negozio Vodafone per la terza volta, e qui la frustrazione ha raggiunto il culmine. Dopo aver discusso per ben 10 minuti con l'impiegato, ha finalmente ammesso che l'errore era effettivamente umano e loro responsabilità. Questo tipo di incompetenza è inaccettabile, ma quello che è successo dopo è stato ancora peggio: quando ho chiesto il rimborso dei 30 Euro per il processo di portabilità fallito, mi è stato risposto con una scrollata di spalle e un freddo "Mi dispiace, devi chiedere a Vodafone". La mancanza di empatia e responsabilità è stata sconcertante.

Questa esperienza ha messo in evidenza non solo un errore singolare, ma un fallimento sistemico nel servizio clienti e nella professionalità di questo negozio Vodafone. Dalla gestione inefficiente dei compiti di base allo scarico delle colpe sul cliente e su altre aziende, è chiaro che la formazione e la responsabilità sono assenti in questa sede. È stata facilmente una delle peggiori dimostrazioni di servizio clienti che abbia mai sperimentato, e consiglio vivamente a chiunque stia considerando una visita a questo negozio di pensarci due volte. Risparmiatevi tempo, frustrazione e denaro – andate altrove.

Andrea Rosa

Mi sono recato in questo negozio per fare una sim solo dati da inserire in un router per l'hotspot, il ragazzo mi ha fermato offrendomi un offerta internet casa super conveniente, restio all'inizio per colpa di esperienze passate negative, il ragazzo mi comunica che si sarebbe occupato lui di risolvere...e sono tornato a casa con un appuntamento con il tecnico, una sim solo dati internet e un telepass per la mia futura auto. Consiglio vodafone a tutti e questo punto vendita in particolare, personale simpatico, disponibile ed efficiente

Antonio Campus

Voglio ringraziare due ragazzi veri esperti del settore, Amed e Mattia, che mi hanno seguito in maniera impeccabile per l'acquisto di un abbonamento mobile. Tutte le mie richieste esaudite in tempo zero e con grande professionalità. Bravissimi! Centro Vodafone in ottime mani. Servizio 5 stelle.

Debora

Una stella é eccessiva! Dopo aver atteso per circa 20 minuti il mio turno, l'addetto alla vendita, che mi aveva detto che potevo aspettare per la sostituzione del telepass, ha più volte deliberatamente sbagliato la password del servizio, per non effettuare la sostituzione. Probabilmente non ne aveva voglia! Mi ha detto di tornare di mattina, perché dopo le 16 il sistema non funziona..... Gli ho anche detto che avevo provato a contattarli telefonicamente, ma che il numero risulta inattivo ed ha risposto che non capiva. Se si tratta del proprietario gli consiglio di cambiare mestiere, se invece si tratta di un dipendente, consiglio a chi gli versa lo stipendio, di vigilare meglio sul proprio personale. Mentre si prendeva gioco di me, il
collega ridacchiava.... Siamo arrivati al top dell'incapacitá commerciale. Venerdì 6 settembre 2024 ore 16.30

Alice Arcando

Mi sono recata in negozio perché avevo urgenza di creare una esim per poter utilizzare un nuovo telefono. Mi è stato detto che in negozio non potevano crearla e che avrei potuto farlo da sola dal sito sull’area fai da te. Non riuscendoci, ho chiamato ben 7 volte il 190 e TUTTI gli operatori attoniti mi han detto la stessa cosa: “dal sito non si può fare, si deve recare in un punto Vodafone”. Appunto. Un pomeriggio perso così. Per fortuna il giorno dopo al punto vendita di Carugate mi hanno dato la mia esim in pochi minuti. Esperienza pessima.

Angela Gambicchia

Son stata in giornata al Vodafonestore di Vimodrone,consiglio a tutti..
Ho trovato due professionisti,un certo Max,penso il responsabile del negozio,e un certo Mattia..
Gente preparatissima,trovarne in giro .
Complimenti ?

Doc Ferri

Comesso maleducato e sgarbato, per risolvere un problema di fatture mai ricevute e quindi non pagate, bastava la voglia e 5 minuti, problema risolto con il negozio Vodafone presso c.c. acquario di Vignate dove una commessa gentile e disponibilissima in 5 minuti ha risolto il problema