Unieuro Misterbianco - Misterbianco, Città metropolitana di Catania

Mario G.

sono entrato nel paleolitico, area esterna sporca con un senso di abbandono generale. Entrando in negozio la sensazione è stata di assoluta trasparenza. I pochi impiegati sembravano dei zombi. Ho curiosato nei vari reparti fra l'indifferenza assoluta dei repartisti, in compenso, uscendo, ho avuto modo di apprezzare il loro spirito di comitiva attorno alla macchinetta erogatrice di bevande. Dovevo però acquistare uno scaldabagno, quindi mi dirigo al reparto , ovviamente nessuno si degna di chiedere... nonostante a quell'ora il negozio fosse deserto. Il modello che cercavo, sul sito Unieuro, era disponibile, quindi sicuramente un prodotto a catalogo ma non esposto, quindi cerco un commesso... l'unico che c'era in quel reparto, era impegnato con una cliente, appena mi avvicino, visibilmente infastidito, fa finta di non notarmi... ma educatamente aspetto che si liberi. Nel frattempo si allontana dal reparto e scompare per almeno 5 minuti...decido allora di rivolgermi in cassa, tanto avevo solo bisogno di sapere se era pronta consegna, se ordinabile, se in arrivo... nel caso avrei aspettato il mio turno er l'acquisto. In cassa, l'impiegata, senza neanche alzare gli occhi da un tabulato, mi ha detto che dovevo rivolgermi al reparto e che lei non poteva aiutarmi. Ritorno in reparto, nel frattempo l'impiegato era tornato, quindi gli chiedo se il modello che cercavo, anche se non esposto, poteva essere in magazzino... ma con tono superficiale mi ha risposto: se non c'è li... non lo abbiamo. In conclusione mi chiedo che esperienza di acquisto si ha in questi negozi? qui il problema è generalizzato non solo di questo negozio, questa catena, cambiano i colori degli arredi delle insegne ma l'esperienza di acquisto è sempre più grigia. Io personalmente compro solo prodotti che sono in super convenienza altrimenti non vedo perché dovrei perdere tempo con maleducazione, indifferenza, incompetenza.

Biagio G.

Personale disponibile competente;e professionale...veloci anche nell' assistenza... Ho acquistato due monitor di marca per PC uno purtroppo l'ho dovuto sostituire per cattivo funzionamento e sono stati celeri e veloci nei tempi di consegna( meno di un mese )... Le offerte buone e migliori rispetto alla concorrenza

Felice G.

Pessimo negozio e pessimi impiegati. Giorno 24 dicembre acquisto uno smart Watch Huawei in offerta con tanto di cartellone pubblicitario all'ingresso del negozio, il commesso prima mi dice che il costo è di 129 euro ( invece di 119) e che le cuffiette in omaggio non sono più comprese. Alla mia dimostranza che non è così mi dice che lo sconto avviene direttamente in cassa e quindi vado a pagare. In cassa il costo è di 129 , rivado da questo impiegato che quasi seccato mi rifa la bolla di 119 e magicamente mi dice che mi regale delle cuffiette in sostituzione di quelle che non sono disponibili. Pessimo servizio negozio da evitare come la peste , tanto c'è ne sono altri in zona.

Fazio C.

Pessima esperienza appena vissuta. Io e mio marito ci siamo recati all'Unieuro di Misterbianco per acquistare una lavatrice. Dopo che l'avevamo scelta, al momento di accordarci per la consegna, ci sentiamo dire dal commesso che avremmo dovuto attendere ben 10 giorni! Alle nostre rimostranze, ci ha detto che non dipendeva dal negozio, ma dagli addetti alle consegne che erano esterni. Rassegnati, abbiamo pagato e aspettato. Il giorno prima di quello fissato, contattano mio marito, il quale riferisce che la consegna doveva essere fatta il pomeriggio, perché di mattina eravamo tutti fuori di casa. Chi gli ha risposto gli ha detto che la consegna si sarebbe fatta di mattina tra le 9 e le 13 perché la nostra zona la coprivano in quell'orario. Mio marito ha dovuto prendere mezza giornata di permesso dal lavoro, e ha atteso fino alle 13.15, quando lo hanno chiamato per dirgli che sarebbero arrivati dopo 15 minuti. Quindi non solo sono arrivati oltre l'orario che LORO ci avevano imposto, ma mio marito ha dovuto chiedere un ulteriore permesso, perdendo così un'intera giornata di lavoro! E non si sono neppure scusati per il ritardo! Comportamento per nulla serio e professionale, né da parte degli addetti alle consegne, né da parte del negozio che, col pretesto che costoro sono lavoratori esterni, se ne lava le mani in caso di problemi. CON NOI UNIEURO HA CHIUSO. PER SEMPRE

Marco S.

Sabato 26/10 ho effettuato un acquisto presso Unieuro di Etnapolis: un LG OLED da 42" con lo sconto dell'IVA. Successivamente, ho notato che sul sito web il prezzo era inferiore allo sconto applicato in negozio. Il commesso mi assicurò che per qualsiasi problema avrei potuto riportare il televisore per ottenere una sostituzione. Ho ritirato il prodotto presso il negozio Unieuro di Misterbianco, dove era disponibile.

La TV presentava due problemi: il refresh rate di 144Hz non funzionava, nonostante il mio PC e la scheda video fossero compatibili con il formato HDMI 2.1 e utilizzassi un cavo certificato 2.1 da 48Gbps. Inoltre, l'utilizzo del televisore mi causava fastidio e mal di testa, cosa che non accadeva con i modelli precedenti C3 o C2.

Ho deciso di riportare il prodotto all'Unieuro di Misterbianco per richiedere la sostituzione, percorrendo 160 km tra andata e ritorno. Il commesso di Misterbianco inizialmente ha affermato che i problemi riscontrati non giustificavano un cambio del prodotto. Quando ho menzionato quanto mi era stato detto dal commesso di Etnapolis, ha risposto in modo inappropriato, utilizzando un linguaggio poco professionale, soprattutto in presenza di una donna. Mi ha anche detto che avrei dovuto riportare il televisore ad Etnapolis.

Ho chiesto di parlare con il direttore, ma il commesso mi ha detto che era in riunione e che avrei dovuto attendere fino a 30 minuti. In realtà, ho poi visto il direttore girare per il negozio durante la mia attesa. Dopo aver sollecitato nuovamente, è arrivato il "Super Direttore". Gli ho spiegato l'accaduto, ma non ha voluto sentire ragioni riguardo alla sostituzione. Il commesso ha negato tutto ciò che mi aveva detto in precedenza, facendomi passare per bugiardo. Il Super Direttore si è dimostrato molto arrogante e presuntuoso.

Il commesso ha affermato che se avessero ritirato il prodotto, non avrebbero più potuto venderlo. È vergognoso che volessero rivendere un prodotto difettoso che doveva essere restituito a LG. Ho chiesto di provarlo, ma non me l'hanno permesso, forse perché erano troppo occupati a parlare tra loro in un negozio deserto (e ora capisco il perché).

Ho richiesto una dichiarazione scritta del loro rifiuto di sostituire il prodotto entro 7 giorni, come mi era stato promesso ad Etnapolis, ma non hanno acconsentito. Il Super Direttore ha persino fatto un paragone inappropriato con l'acquisto di un'automobile.

EVITATE QUESTI NEGOZI, ACQUISTATE ONLINE DOVE SIETE PIÙ TUTELATI. UNIEURO NON SI PRENDE CURA DEI CLIENTI. MAI PIÙ.

Arturo L. P.

Premesso che Unieuro è una catena seria ed è a pari livello ad altre aziende che operano nel settore di elettronica ed elettrodomestici, anzi, a volte i prezzi sono molto vantaggiosi rispetto ad altre compagnie. Purtroppo devo anche ammettere che il punto vendita di Misterbianco (Catania) dovrebbe rivedere e ricondizionare alcuni elementi del personale che non svolgono appieno il loro dovere, soprattutto nella modalità di accoglienza il che è di fondamentale importanza. Non recensisco quanto detto sopra solamente perchè ho avuto la sensazione di una esperienza singola, ma negli anni, più volte ho avuto lo stesso trattamento. Ci sono impiegati che svolgono il loro ruolo tanto per svolgerlo, dando risposte alla clientela non solo in modo superficiale, ma in maniera scocciata e stizzita senza alcun motivo. Non solo l'ho subìto di persona ma attendendo il mio turno, l'ho notato anche con altri clienti. Potevo capire (ma fino ad un certo punto) se il personale fosse stato provocato ma tutte le volte che mi è successo era solo una semplice richiesta di informazioni o di celere assistenza su un prodotto acquistato. Naturalmente non parlo di tutto il personale ma bastano alcuni per declassare l'immagine del negozio. Spero che in futuro i responsabili possano provvedere su questa maniera di approcciarsi con i clienti perchè è un peccato che l'immagine di Unieuro possa qualificarsi negativamente a causa di certi elementi.

Rosalba B.

Ho acquistato una lavatrice e il.giorno che è stata portata non si è potuta collaudare. Hanno chiamato per venire a collaudare ma sono rimasta ad aspettare dalle ore 13.00 alle 18.00 nella casa di villeggiatura. Vi dovete vergognare ma soprattutto il direttore che non sa dirigere un bel niente!

Francesca D.

Esperienza molto negativa, ci hanno preso in giro sulla giacenza di un prodotto solo perché in offerta. Ci hanno mandato in un altro punto vendita per scoprire che era disponibile anche a Misterbianco.