Ottica GrandVision Centro Sicilia Misterbianco - Misterbianco, Città metropolitana di Catania

Maria Rita Spadaro

Grande delusione da parte dello staff di questo punto vendita. La storia in breve:

- A gennaio 2024 acquisto un paio di occhiali rayban mega wayfarer con lenti verdi polarizzate e acquisto una garanzia per la sostituzione di aste e lenti valida per 18 mesi.
- Intorno luglio-agosto 2024 chiediamo una sostituzione delle aste perché rovinate (presenza di graffi).
- Non ricevendo alcuna notizia, dopo circa 20 giorni chiamiamo e dopo numerosi tentativi ci rispondono che l'incaricato all'ordine, Sebastiano, ha perduto la ricevuta dell'ordine.
- Quindi l'incaricato (Sebastiano) ri-esegue l'ordine e dopo circa 1 mese ci presentiamo da loro per il ritiro delle nuove aste.
- L'incaricato (Sebastiano) quindi ha eseguito la sostituzione delle aste, ma regolano solamente una delle due aste, dimenticando l'altra. Quindi siamo dovuti ritornare nuovamente per la regolazione della seconda asta.
- In questo episodio, l'incaricato, Igor, mostra un atteggiamento indisposto e non educato, esprimendosi anche in linguaggio dialettale.
- Nello stesso giorno, chiediamo che vengano ordinate le nuove lenti per cambiarle poiché graffiate, sfruttando la garanzia
- Chiamiamo dopo qualche giorno e ci comunicano che le lenti vengono ordinate il 31 ottobre dall'incaricato Sebastiano.
- Attendiamo ancora due settimane e contattiamo l'agenzia diverse volte. Ci comunicano che Sebastiano ha perso l'ordine e che devono ri-ordinare le lenti.
- Ci presentiamo a circa metà novembre per le lenti, ma le nuove lenti ordinate da Sebastiano sono sbagliate (le originale erano lenti polarizzate ma loro ci hanno dato lenti non polarizzate).
- Quindi Sebastiano procede nuovamente ad un altro ordine.
- Trascorre tutto il mese di novembre e a metà dicembre li contattiamo. Ci comunicano che hanno ri-perso l'ordine, che lo hanno dovuto rifare e che le lenti da noi acquistate non sono più in produzione e quindi potranno fornire lenti polarizzate diverse (le originali erano verdi).
- il 21 Dicembre ci ri-presentiamo e ci danno le nuove lenti. Chiediamo se è possibile avere quelle originariamente acquistate ma ci dicono che non sono più in produzione.
- Mi chiedo: com'è possibile che acquisto lenti a gennaio 2024, ne acquisto la garanzia di sostituzione valida per 18 mesi e le lenti nuove non sono più in produzione?
- Alla fine di tutto la riflessione che posso esprimere è:
- Lunghissimi tempi di attesa, poca professionalità, nessuna serietà, superficialità nel dare risposte, inattendibilità dei tempi e delle scadenze, poco rispetto dell'esigenza del cliente e, alla fine, ad oggi mi ritrovo un occhiale non conforme a quello originariamente acquistato!
- Trasmetto le foto dell'occhiale acquistato, scontrino e occhiale ricevuto.

Non acquisteremo mai più al grand vision.
FORTEMENTE SCONSIGLIATO!!!!

Buona natale.

Alex Suriano

Negli anni ho avuto modo di acquistare e valutare vari punti vendita ottici a Catania.
Da quando ho scoperto Ottica Grandvision al centro Sicilia è diventato ormai il mio punto di riferimento per l acquisto di occhiali da vista, occhiali da Sole e lenti a contatto.
L intero Staff è di una disponibilità e competenza al di sopra della concorrenza.
Cito in particolare Sebastiano, gentilissimo e molto attento, grazie alla sua grande esperienza nel settore ha sempre saputo consigliare sia me che i miei familiari nella scelta della giusta lente.
5 Stelle meritatissime

Mario Vasta

Io e la mia ragazza abbiamo acquistato diversi occhiali da vista e da sole circa un mese fa, complimenti allo staff.

Queste 5 stelle vanno specialmente al giovane ANDREA che lavora li dentro, un ragazzo estremamente preparato, cortese, paziente e disponibile...ci ha consigliato i prodotti migliori di cui siamo ultra soddisfatti.

Grazie ancora SUPER ANDREA ✌️

Loredana Mancuso

Gentilezza e professionalità da parte della dottoressa Renata del Centro Sicilia Ottica GrandVision. Visita professionale e occhiali perfetti per me e mio marito. In futuro sarà il nostro punto di riferimento. Grazie

Rosamaria Gulisano

Preparazione, disponibilità e gentilezza, requisiti indispensabili per un buon servizio, sono caratteristiche possedute da tutto lo staff.
Un grazie speciale ad Andrea per la sua professionalità.

Viviana

Un grazie ad Andrea ragazzo preparato ,cordiale e disponibile nel soddisfare le nostre esigenze,cercavamo un occhiale da vista per mia figlia dopo aver girato diversi punti vendita fino a quando siamo arrivati da Grand visional c.sicilia dove in meno di mezz' ora siamo riusciti a trovare un bellissimo occhiale DeG in più un occhiale da sole visto le proposte a noi proposte grazie Andrea perché quando si fa' il proprio lavoro con passione lo si trasmette alla clientela 5 stelle meritate e ci rivedremo si prossimi acquisti.

Chiara Granata

Professionalità e massima disponibilità da parte di tutto lo staff.
Ho acquistato con l’aiuto di Sebastiano ed è stato gentilissimo e molto attento alle mie esigenze
Complimenti 👏🏻

antonino marino

La qualità del servizio è stata accompagnata da un atteggiamento sempre gentile e professionale, che ha reso l’intera esperienza molto piacevole. Non è facile trovare un livello così alto di attenzione al cliente, e questo negozio merita davvero di essere lodato. Consiglio vivamente a chiunque cerchi un’ottica di affidarsi a loro: non rimarrete delusi!