Leroy Merlin Bologna Casalecchio di Reno - Casalecchio di Reno, Città Metropolitana di Bologna

Maurizio Recla

Anche se nel passato, l' esperienza è stata abbastanza buona ma poi, l'aver deciso di sopprimere le casse è stata una scelta sbagliata: mi sarei aspettato di vedere almeno un foglio della Direzione che ne spiega le ragioni. Oggi 30/06/2024, domenica, ho avuto enormi difficoltà a cercare due prodotti. Solitamente gli impiegati/e che interessano a me, o sono sfuggenti o cercano di sbolognarsi di me il più rapidamente possibile. Un ringraziamento, invece, alle signore che aiutano i bisognosi, nei pressi delle nuove casse. Anche telefonare da casa per conoscere la presenza ed il costo di un prodotto e' un' operazione impossibile perché viene chiesto il codice del prodotto, il codice Aggiungo due foto prese stamattina, 28/10/2024, la prima è del supermercato D+ di Zola Predosa dove si spende €10 di meno.

Sonia Samoggia

Davvero un bel posto per trovare tutto quello che serve per sistemare casa, peccato che ci sia pochissimo per quanto riguarda le belle arti, e un po' troppo "all' ingresso". La sezione più bella è quella per il giardino.

Alex tramontana

Se potessi dare meno di una stella lo farei.
Servizio veramente pessimo....sono andato in negozio per ordinare una porta finestra misura 100x220cm...su consiglio delle commesse del reparto mi è stato detto di effettuare l'ordine su app perché così tutta la procedura era molto più veloce.
Mi registro e ordino su app,pagando la somma di 364,10€,scegliendo come negozio di riferimento Bologna casalecchio (essendo che sto a Modena).
Su app l'articolo risulta disponibile entro 6 giorni dall'ordine
Ordino il 27 luglio e dopo 6 giorni la data di arrivo risulta essere per il 24 settembre...chiamo 1 settimana prima per verificare se la porta fosse in arrivo e mi viene detto che era tutto come nei piani previsti,quindi il 24 prendo un giorno di ferie e rimango un'intera giornata ad aspettare il corriere ma niente.
Chiamo il giorno dopo e mi viene detto che c'è un ritardo e che la porta finestra sarebbe arrivata con una settimana di ritardo.
Passa una settimana e ancora niente,richiamo cercando di capire cosa fosse successo ma nessuno sa niente,l'unica cosa che può fare il centralino assistenza clienti è scrivere al negozio e chiedere spiegazioni.
Passano altre 2 settimane e ancora non si sa niente,richiamo e l'assistenza mi riferisce che dal reparto infissi di casalecchio non hanno ricevuto nessuna risposta ai vari solleciti fatti.
Decido di recarmi di presenza al negozio per capire la situazione ma arrivando al reparto vengo quasi respinto dal personale perché recarmi in negozio non è la cosa giusta da fare
Le precise parole sono state "è inutile che lei è venuto qui,noi non possiamo farci niente,deve aspettare" e alla domanda...perché non avete risposta ai vari reclami? La risposta è stata "noi non sappiamo nulla,che le dobbiamo rispondere a fare,deve semplicemente aspettare".
Dopo svariate chiamate e segnalazioni ancora ad oggi 21 ottobre non si sa nulla e non ho ricevuto la minima considerazione da parte dello staff.
Tutto veramente surreale....nessun tipo d'interesse nei confronti del cliente ed essere ricambiato con indifferenza sicuramente non è un vantaggio per l'azienda.
Dispiaciuto per tutto ciò,capisco il prezzo competitivo sul mercato ma a questo punto chiamerò nei prossimi giorni per disdire l'ordine acquistando altrove ad un prezzo magari maggiore, ma sicuramente da ditte molto più serie.

Susan

Vasta scelta per fai da te, giardinaggio, piccola e grande manutenzione e riparazione. La mia esperienza è stata positiva, cercavo un oggetto in particolare e ne ho visto uno che mi piaceva. Il problema era che c'era rimasto solo quello esposto. Chiedo alla commessa che mi spiega tutte le caratteristiche dell'oggetto che era ordinabile anche di dimensioni più consone al mio spazio. Dopo una settimana mi è arrivato sms per il ritiro. Se devo trovare una nota negativa lo spazio di manovra al punto di ritiro è abbastanza limitato visto che si entra a turno di due o tre auto/furgoni. La consegna però l'ho trovata veloce nonostante al mio arrivo avevo davanti tipo 4 auto. Dopo 10 minuti era già il mio turno. Ripeto: esperienza positiva.

Marco Sangiorgi

Bel posto per chi si occupa di fai da te. Ampia scelta di materiale, scansie ampie e ben fornite. Articoli economici e di prima scelta. Molto buono i rapporti qualità prezzo anche se certi articoli hanno un prezzo un po' superiore alla media della concorrenza. Se te ne intendi di certi articoli, è facile fare un giro e arrivare agevolmente alla cassa. Diversamente, se devi chiedere informazioni a qualche dipendente, la situazione si complica un po' perché non ce ne sono moltissimi in giro e, se li fermi, fanno un po' scarica barile con altri colleghi e non capisci a chi ti devi rivolgere. Dovrebbero anche rivalutare un po' le loro conoscenze per certi particolari tecnici: alcune loro risposte sono molto imbarazzanti !!

Leonardo Landini

PURTROPPO LA DIREZIONE HA RIMESSO LE CASSIERE IN AIUTO NELLE CASSE AUTOMATICHE.

FACEVANO CREARE LA FILA E ANCHE NELL3 CASSE AUTOMATICHE LA FANNO CREARE.

BUTTATELE A METTERE A POSTO LA ROBA.SONO INCOMPETENTI.

Finalmente casse automatiche.
Eliminati inutili e rallentati cassieri. Visto utilità del personale che sembra in gita penso sia meglio mettere solo delle guardie per antitaccheggio e il cliente fa tutto da solo.
Visita :
23/07/2023 euro 22.00
14/07/2023 euro 59.72
11/07/2023 euro 44.06
28/04/2023 euro 14.99
19/04/2023 euro 72.37
07/04/2023
Graniglia rosso Verona a 6.99 euro sacco kg 20.
Personale come se non ci fosse !. Ti metti al punto di ascolto cliente e nessuno ti considera.
Gentile operatore alla preparazione vernici.
Epico un episodio questa estate.volevo un gazebo presente un pvd in area esterna; mi sono posizionato davanti al commesso per 15 minuti e lui al telefono guardava altrove.
Ho comprato davanti a lui su Amazon.
Se fate il fai da te ottimo per il resto zero assistenza.A mio avviso l'azienda dovrebbe cambiare la dinamica dei propri dipendenti.
Invece di lasciarli nei punti di ascolto parlottare tra di loro di argomenti personali della loro vita dovrebbero ,invece di impiegare le risorse esterne precarie, metterli nelle corsie a disponibilità del cliente.
È nettamente percepibile dalle persone dotate di un minimo di sensibilità che i dipendenti del Leroy Merlin sono sempre impegnati a confabulare tra di loro gli argomenti privati non del loro lavoro se li osservate attentamente sono sempre intenti a ridere e sghignazzare.
Si trovano molto bene sul posto di lavoro ma ne consegue che il cliente quasi totalmente è lasciato al proprio destino per questo il punto vendita è solamente utile a chi si arrangia in tutto e per tutto, conosce i prodotti e fa da solo le scelte.
Nella sezione legno,dopo la sezione porte si trovano lastre di compensato in offerta a prezzi ragionevoli.
? servizio assistenza sui rimborsi valido.

Maurizio Sassi

Ampia scelta, disposto bene personale cortese e competente, buoni prezzi, ampio parcheggio. Attenzione i materassi presenti a catalogo su internet non sono presenti in negozio, punto a sfavore, andava precisato... Per il resto tanta roba per il bricolage, casa ecc. Di buona qualità.

Marco Valbonesi

Domani sera dopo il quarto permesso dal lavoro torno per ritirare il materiale già pagato da 15 gg in occasione dell'ordine eseguito a seguito della verifica da parte del personale che fosse a stock a magazzino interno.
Tralasciamo i permessi e le telefonate fatte a cui nessuno e ripeto nessuno fornisce risposte e spiegazioni neppure in presenza.
Il materiale ordinato serve per rendere agibile i locali in cui vive una persona disabile che attende di entrarne in casa sua ma senza il materiale ordinato non può farlo.
Ripeto domani sera venerdì 20/09 fate in modo di averlo preparato senza risposte pre confezionate e senza scaricare colpe su altri vostri colleghi visto che mi avevate assicurato che sarei stato chiamato entro oggi ! Cosa ovviamente non accaduta come per le precedenti volte.