Herno Outlet - Lesa, Provincia di Novara

Filippo Sacchi

Sono cliente Herno da qualche anno e mi sono sempre trovato bene, ma è purtroppo capitato un episodio a mio parere disdicevole.
Ho comprato una giacca alla svendita a Milano a ottobre e dopo 3/4 mesi circa si era già rovinato il colletto interno vicino alla cerniera (causa sfregamento con la barba); porto quindi la giacca direttamente a Lesa in negozio per farla vedere e cercare una soluzione per ripararla e inizialmente una commessa mi dice che non è sicura che sia possibile ripararla perchè era stata comprata in svendita (?), dopo qualche insistenza però il capo viene ritirato per sostituire il tessuto con un materiale più tecnico meno soggetto ad abrasione.
Dopo poche settimane il capo è pronto da ritirare e questo sabato vado a Lesa in negozio e alla cassa mi vengono chiesti 20 euro per la riparazione.
Al di là dei 20 euro che non fanno la differenza a nessuno (alla Herno ancora meno che a me), è assurdo che per un errore in prima battuta di progettazione del capo (dal momento che più o meno tutti gli uomini hanno la barba e quindi sarebbe forse meglio non utilizzare un tessuto qualsiasi in quel punto) e in seconda battuta di gestione della clientela ci debba rimettere il cliente finale che non ha avuto nessuna colpa.
Ho naturalmente fatto presente tutto ciò educatamente e pagando, perchè non è mio costume fare sceneggiate, ma ribadendo che per una riparazione avvenuta poi a distanza di pochissimo tempo dall'acquisto, mi sembrava assurdo rivalersi sul cliente; al che mi viene detto dalle due commesse che loro eseguono solo gli ordini e sul cartoncino c'è scritto "20 euro" e loro devono far pagare i 20 euro.
Spero di ricevere a breve un feedback da qualcuno e di non essere ignorato, sarebbe un'ulteriore caduta di stile.

Filippo Sacchi

Maria Simonetta

Bellissimo negozio, molto fornito, i prezzi se sei fortunato sono interessanti nel mio caso , ovviamente non c'era colore o le taglie erano troppo grandi. Comunque ho comprato lo stesso, il personale è preparato ed accogliente. Tornerò sicuramente in primavera.

Luca Visani

Personale gentile e professionale, un punto di riferimento costante, oasi di eleganza e qualità, da più di 50 anni per chi vive vicino al Lago.

Luca Magni

Qualità elevata, prezzi in linea con il prodotto. Si possono trovare buone occasioni come capi della nuova linea a prezzi pieni. Vastissimo assortimento. Giulia e Jessica molto gentili e disponibili nel supportare il cliente. Azienda molto seria per problema su un capo. Molto apprezzata la risoluzione del problema!! In pochi dimostrano eccellenza in questo ambito post vendita.

Francesco Boscarini

Qualità eccellente, personale esperto prezzi conformi al prodotto

Mario Bianchi

Buona scelta, prezzi ragionevoli . Ambiente luminoso e pulito. Posti auto disponibili. Sulla statale lungolago

Lara Tracy

Si trovano molti capi scontati e di alta qualità, personale super gentile che segue il cliente con tanta pazienza , lo consiglio

Luigi Valcarenghi

Outlet di grande firma sul lago Maggiore a Lesa. Deludente per la presenza di indumenti sicuramente non recenti con prezzi spropositati. Locale bello e personale efficiente.
Presenza anche di prodotti nuovi, di qualità però prezzi sempre esagerati.