Gucci - Napoli, Città Metropolitana di Napoli

federico rizzelli

Estrema cortesia e competenza. Ho acquistato delle sneakers.
Sono stato servito da Marco che ringrazio ancora per la disponibilità e la competenza dimostrata.
Suggestiva la location in Via dei Mille.
Merita la visita

Grazia Sicignano

Mi chiamo Grazia
Sono stata settimana scorsa,in tarda serata,davanti alla boutique.
Complimenti alla progettazione e alla
scelta stilistica di ogni singolo spazio,si denota un lavoro minuzioso dei dettagli.
Il merito va sicuramente all'ingegnere che ha saputo concretizzare con grande passione,efficienza e professionalità tale progetto.
L'unico elemento disarmonico che va ad impattare è l'esterno,meriterebbe di essere valorizzato con la stessa accortezza.
Il risultato sarebbe perfetto!
Confido in una giusta riflessione a tale riguardo,usando una giusta dose di diplomazia con chi di dovere.
Doveroso per un marchio di lusso non lasciar correre.

Michele Sabatino

Mi ha aiutato nella scelta Amelia
Top
Complimenti

#Ar_travelblog

Esperienza deludente e poco professionale

Oggi ho avuto un'esperienza piuttosto deludente presso il negozio Gucci. Mi aspettavo un servizio di alta qualità, conforme alla reputazione di un brand di lusso come Gucci, ma purtroppo non è stato così.
Sono andato con mia madre per acquistarle un paio di scarpe e siamo rimasti sorpresi dall'atteggiamento dell'addetto alle vendite. Quando ho chiesto di provare un paio di scarpe nella misura desiderata, mi è stato detto di iniziare a provare un'altra misura "per vedere se almeno mi piaceva il modello". Trovo questo approccio inaccettabile per un negozio di lusso. Come cliente, desidero provare le scarpe nella mia misura per valutare correttamente il comfort e l'estetica.
Inoltre, quando ho espresso il desiderio di ordinare un paio di scarpe non disponibili in negozio, mi è stato risposto che non potevo ordinarle solo per provarle. Durante tutta l'interazione, avevamo la sensazione che il commesso pensasse che non avessimo intenzione di acquistare. Capisco che ci siano delle policy aziendali, ma un atteggiamento più flessibile e orientato al cliente sarebbe stato più appropriato, specialmente considerando l'investimento richiesto per un prodotto di lusso.
Alla fine, siamo andati da Prada, il negozio accanto, dove abbiamo acquistato due paia di scarpe. Il servizio clienti è stato gentile e ci hanno permesso di provare le scarpe nella misura desiderata, come ci aspettavamo.
Ritengo che un marchio prestigioso come Gucci dovrebbe garantire un'esperienza di acquisto eccezionale, in linea con le aspettative dei suoi clienti. Spero vivamente che questa recensione possa servire da spunto per migliorare il servizio e la formazione del personale, al fine di offrire un'esperienza all'altezza del nome Gucci

RAUL_ 10

Gucci non ha bisogno di recensioni, solo che quello di Napoli in via dei mille ti fanno aspettare sempre tanto tempo fuori anche se dentro ci sono solo 3 clienti, il personale è poco!

Patrizia Martins

Allora le tre stelle non è per il negozio in si ma per la forma come ci hanno trattato.. mio ragazzo ed io siamo andati a visitare è naturalmente comprare qualcosa.. arriviamo al ingresso è subito ci hanno fermato come se fossimo delle persone sospette..la sicurezza subito dice signori dovete attendere un attimo,abbiamo aspettato bem 5 minuti fuori poi,sono uscite 2 persone. il negozio era vuoto è non abbiamo capito che cosa era successo perché siamo abituati con Milano è tutti il negozi di luxo compreso Gucci.. finalmente entriamo è subito ci moviamo verso la parte di sotto dove c’erano le scarpe.. A me personalmente mi hanno trattata un po’ meglio ma al mio ragazzo no lo hanno fatto proprio caso. Articolo scelto proviamo,la signora comincia a essere un po’ più gentile ci ha anche consigliato qualcosa da provare ma noi comunque eravamo già sicuro dal nostro articolo.. una volta scelto la spesa saliamo su a pagare tutto è cambiato perché hanno capito che ci sono cliente che arrivano scelgano è pagano con semplicità tranquillità e molta educazione. (Cosa che ha mancato della parte del personale) Ci ritornerò perché sono autossuficiente per scrivere una recensione vera è ritornare con la testa il su.. detto questo io al posto di queste persone che non hanno voglia di lavorare cambierei lavoro perché e molto triste vedere una scena del genere in un negozio di Gucci. Ci vediamo presto signori!

Nicola Griffo

Lo staff è molto cortese ed educato con tutti i clienti, riguardo ai prodotti non c’è nulla da dire. Il negozio in se è ben assortito.

Monica Stizzo

Il brand si vende da solo. Posto elegante e raffinato, meraviglioso stile interno del locale. Ma si chiede maggiore cortesia ed empatia con il cliente da parte degli addetti alla vendita. Grazie!