Gioielli di Valenza- Vimodrone - Vimodrone, MI

Alessandra Caltabiano

con profondo dispiacere, essendo una vostra cliente, mi trovo obbligata a recensire quanto accaduto.
Sono anni che la mia famiglia acquista presso Gioielli di Valenza, eppure solo dopo essere entrata nel settore delle gemme e della gioielleria, ho scoperto la realtà dietro i gioielli che vengono venduti nei negozi. Chiunque si affidi a Gioielli di Valenza, pensa che il risparmio sia dovuto al fatto che l’azienda si affidi solo alla propria produzione locale. Ebbene, nel 2018 e nel 2019 ho acquistato rispettivamente un anello solitario con smeraldo e diamanti, e un trilogy in oro bianco 18k con smeraldi. Il problema nasce quando a dicembre 2023, contatto l’azienda per verificare l’origine degli smeraldi apposti sul mio trilogy, all’epoca acquistati con la certezza che fossero naturali (confermando chiaramente l’informazione con la commessa). Le tre pietre si presentano di un verde profondo, prive di qualsiasi inclusione e chiaramente troppo belle per essere vere nonostante l’anello non fosse stato pagato pochi spiccioli, in quanto in origine costava 880€ e fu pagato la metà come da politica aziendale.
L’assistenza clienti via mail mi conferma che le pietre non sono naturali, sono smeraldi LAB GROWN dal prezzo di circa 100/110 € al carato. Alla mia richiesta di sostituire i 3 smeraldi con gli equivalenti naturali, mi è stato fatto un preventivo “”a me dedicato”” di 300€.
Vi invito dunque a osservare con molta attenzione i vostri gioielli e le vostre pietre, i certificati soprattutto decisamente troppo generici e privi di ogni indicazione circa la natura della gemma. Ho già avuto conferma presso altre mie conoscenti di acquisti soprattutto di smeraldi, con le stesse caratteristiche e le stesse informazioni vaghe fornite nei certificati di garanzia. L’azienda mi conferma anche che lo stesso discorso si applica sugli zaffiri, che di base sono naturali, ma successivamente vengono sottoposti a trattamenti di termodiffusione.
Questo non è un modo di vendere, oserei dire si tratti di frode in quanto in negozio non ci sono informazioni che siano accessibili al cliente senza che questo debba chiedere esplicitamente al personale, che comunque non garantirà una risposta tangibile. Non è soprattutto accettabile che si abbia la possibilità di applicare gemme naturali e che il cliente, per poter avere un anello come avrebbe sempre desiderato, per la sostituzione della versione lab grown, debba rimetterci poco meno della stessa cifra spesa per l’intero anello. Non è assolutamente accettabile.

Daniela Ezzy

La signora bionda al cellulare 15 minuti mi guardava e faceva finta di niente almeno dimmi guarda arrivo subito, una ragazza che puliva e solo una ragazza in cassa e la gente che aspettava
sicuro sanno come perdere i clienti!!!!

Matthias Tarozzo

Maleducazione, da cliente con numerosi acquisti annuali non ci torneró più.

Elsa Zanella