Giò In - Palermo, Città metropolitana di Palermo

Nicola A.

Esperienza Pessima e Servizio Scadente

Il 18 luglio 2024 ho acquistato alcune paia di scarpe presso Giò in Via La Marmora a Palermo, inclusi un paio per mio figlio. Poiché mio figlio non era presente al momento dell'acquisto, le scarpe non erano della misura corretta.

Rientrati dalle ferie lunedì, siamo andati oggi a richiedere il cambio. Il cassiere si è rifiutato categoricamente di effettuare il cambio, sostenendo che non fosse possibile dopo un mese e mezzo. Nonostante abbia spiegato che sono trascorsi solo 19 giorni dall'acquisto, il cassiere ha mantenuto la sua posizione, negando il servizio.

Non ho mai avuto un'esperienza simile prima d'ora. Allego foto per dimostrare le perfette condizioni del prodotto. Servizio clienti pessimo e non rispettoso delle esigenze dei clienti.

Sconsigliato.

salvo C.

Al di là dei prodotti di ottimo gusto e qualità è importante sottolineare l'ottimo lavoro e la qualità delle persone che accolgono e aiutano i clienti con grande simpatia ed estrema professionalità. Davvero ottimo

Angela C.

Ho acquistato stamani delle birkenstock. Ho il piede molto robusto, ho chiesto un 41...
Una commessa mi porta la scarpa dicendomi...mah, ho trovato questo 41...ed un collega la bocca prima di finire la frase.
Io le provo, effettivamente la misura è quella ma sono priorio giuste come calzata, infatti è stato necessario fare un buchetto supplementare.
Le ho prese perché ho serie difficoltà a trovare scarpe estive ed ero convinta che fossero della calzata normale(visto che il mio piede è palesemente robusto) e che quindi non avevo alternativa.
Adesso mi accorgo che la calzata è quella stretta...errore mio che mi son fidata e non ho controllato, ma potevano anche specificarlo non bloccando la commessa che voleva dirmelo.
La clientela bisognerebbe fidelizzarla...giocare sul non detto non è proprio il modo giusto!

PICCOLO AGGIORNAMENTO...
Cara direttrice, io ho acquistato la scarpa con la normale calzata,nonostante lei per telefono mi avesse detto più volte che non cambia nulla tra le diverse calzate.
Non solo non ho dovuto fare un foro supplementare, ma non sono neache obbligata ad usare il foro più largo.
D'altronde perché produrre due differenti calzate se non c è differenza.
Le auguro una buona giornata.

Simona S.

Mi sono recata presso questo punto vendita e devo dire che l’esperienza passata li è stata davvero eccellente : Accoglienza, professionalità e cortesia.Gli addetti alle vendite sempre sorridenti sono stati molto disponibili e cordiali ma soprattutto attenti al bisogno del cliente. Ho acquistato 3 paia di scarpe grazie all ‘aiuto costante del personale. Grazie davvero per avermi saputo coccolare e per essere stati disponibili. Ritornerò sicuramente .

Valentina

Non sono onesti! Periodo di saldi scelgo uno stivale con il cartellino del 40%di sconto chiedo alla sig.ra :
allora su questo fate il 40
Lei risponde si
Alla cassa mi dice viene 79euro pago senza pensarci oserei dire fidandomi purtroppo ...ritorno per chiedere spiegazioni perché avrei dovuto pagare 70 in realtà e lei si giustifica dicendomi che c'era il 30 % e che si sono confusi... anzi mi aveva fatto un ulteriore sconto di 4 euro. Poco credibile perché non mi aveva avvisata ne del fatto che giusto giusto di tt il negozio solo gli stivali che ho scelto io erano al 30 (addirittura se avessi preso un secondo paio mi avrebbe fatto il 50) e nemmeno che mi aveva fatto un ulteriore sconto. Risultato per guadagnare 9 euro ha perso un cliente e tutti i clienti e potenziali tali a cui non consiglierò affatto questo negozio, perché la cosa più importante per me è l'onestà e la trasparenza.

Rosalia P.

Zero cortesia zero disponibilità.....sono andata alle ore 09,10 per cambiare un paio di scarpe che, tra l'altro le ho prese x disperazione,x giunta una misura più grande perché ho il piede alto di monta,e la signora disturbata mi ha invitato ad uscire perché doveva passare lo straccio,e mi hanno messa fuori per una bella mezz'ora....alle ore 09,00 il locale è aperto al pubblico quindi le pulizie si fanno prima...o la sera prima di chiudere ....andiamo al cambio, non c'era altro ne che mi piacevano ne come misura al che dico....mi facci a un buono da spendere dopo,no non è possibile perché è estiva e in saldo...risolvo dicendo che tornavo con mio marito se ne comprava un paio lui ,si bene ma non di sabato...e mio marito è solo libero il sabato...sono sconcertata e me ne vado....anche se poi si è trovata la soluzione cmq non vengono per niente incontro alle esigenze della cliente era la prima volta che andavo li ed è stata pure l'ultima

Placido R.

Per me è stata la prima ed ultima volta che ci metto piede ( personale poco affidabile e scortese)

mo G.

Belle cose, prezzi adeguati alla qualità ma accessibili e personake simpaticissimo