DM Italia - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

Ludovico D'Angelo

L'altro giorno, mentre ero al bar con delle amiche, mi è stato consigliato questo negozio...sono da poco a Bologna e non lo conoscevo ancora. Per curiosità questo sabato sono passato...per vedere cosa aveva da offrire...Non avevo un obiettivo ben preciso..anche se...mi sarebbero piaciute delle nuove tisane...da bere prima di andare a letto..magari dopo una dura giornata...
Che dire amici..ce n'era di tutti i gusti!!! Melograno...finocchio...zenzero...frutti esotici e sconosciuti...che varietà!!! Ero proprio sull'orlo di una crisi...non riuscivo proprio a scegliere...quando... ecco che... prontamente... una giovanissima e simpaticissima commessa (non ricordo bene il suo nome sul cartellino...iniziava per I...Ilenia o forse...ILARIA...), vedendo la mia difficoltà, si avvicina e inizia a chiedere quali fossero le mie esigenze... cercavo una tisana rilassante...dal gusto delicato ma inteso...una caldo abbraccio...una di quelle tisane che appena prese trasformano in meglio una giornata no....ed ecco che lei caccia fuori questa delizia...TISANA PURO RILASSAMENTO...proprio quello che cercavo... Grazie Ilara...hai di gran lunga migliorato le mie giorante.. ha pienamente soddisfatto le mie aspettative! Ritornerò sicuramente per comprare qualcosa altro...grazie ?

chiara battaglino

Sono stata qui una settimana fa: prodotti super e la giovane commessa con septum molto gentile e carina mi ha aiutato a trovare tutto ciò di cui avevo bisogno! Consiglio vivamente a tutte le persone che (come me) vogliono risparmiare, rispettare l’ambiente e prendersi cura di se stessi!!!! Superr!!!!!

Daria A

Premessa: faccio lo stesso identico lavoro, la commessa.

Un paio di giorni fa ho avuto una pessima esperienza presso questo punto vendita e sono rimasta delusa dall'atteggiamento della commessa (una donna sulla 40ina con capelli castani e frangetta se non erro) è stata scortese e poco professionale.
Volevo sentire la profumazione di un deodorante spruzzandone un po’ dentro al tappo, la commessa ha cominciato a gridare da lontano subito obbligandomi a comprare il prodotto, il suo tono era decisamente maleducato.
L'atteggiamento scortese della commessa non solo mi ha fatto sentire a disagio, ma mi ha anche fatto passare la voglia di fare ulteriori acquisti . Carina e gentile invece la commessa giovane capello scuro e trucco colorato alla cassa, ha detto che viene dalla Basilicata. Credo che il personale dovrebbe essere formato per trattare i clienti con rispetto e cortesia, non come un fastidio. Di sicuro non tornerò in questo negozio, un'esperienza di acquisto dovrebbe essere piacevole, non un'occasione per sentirsi maltrattati.

Ancora più grave il fatto che faccio lo stesso lavoro e so quanto è importante l’empatia verso il cliente, io personalmente non mi sarei mai permessa di usare questo tono .

zecca giorgia

Premetto che sono grande fan del brand, assidua frequentatrice di questo negozio e faccio anche io l’addetta alla vendita da 6 anni.
É assurdo entrare in negozio alle 19:42 (il negozio chiude alle 20:00) e al “Buonasera” ricevere in risposta un passivo aggressivo “Tra 10 minuti chiudiamo”.
In tanti anni, mi é sempre stato insegnato che il cliente puó entrare fino ad un minuto prima dall’orario di chiusura e va trattato con gentilezza. Questa violenza psicologica ogni volta che si entra superate le 19:30, é inammissibile. Ciliegina sulla torta: fanno partire (o parte in automatico, non saprei) una sorta di allarme che si ripete con sempre maggiore frequenza man mano che si avvicinano le 20:00: UN INCUBO. É un vero peccato, perché i prodotti sono eccellenti, la posizione é comodissima, e un paio di commesse sono anche simpatiche e gentili. Il cliente peró non va mai trattato così, neanche a 2 minuti dalla chiusura.
Ci tengo a specificare che non ho ricevuto lo stesso trattamento nei punti vendita di via Sardegna e di via Indipendenza, dove invece sono sempre stati gentilissimi e professionali!

Sofia Azzani

Negozio ben curato con commessi pronti ad aiutarti, ho preso dei cosmetici e mi sono accorta che molti erano stati già aperti, ma per il resto perfetto!

ornella forgione

Commesso maleducato, avevo con me una bimba piccola che aveva bisogno della toilette e mi è stato detto che era guasta,peccato non fosse vero

Marilena Buscarini

Sono venuta in negozio dopo aver verificato la disponibilità di un prodotto (pochi minuti prima) sull'app e sul sito e il prodotto non c'era. Visto che sugli scaffali non c'era spazio né etichetta evidentemente era esaurito da tempo. Le app le create per fare fare giri a vuoto ai clienti? O le aggiornate o sono controproducenti.

Alessandro Fornaciari

Negozio nuovo bellissimo in zona centrale, quindi ZTL. Ci si arriva a piedi comodamente dal centro cittadino. Sembra piccolo ma all'interno è enorme! Hanno tantissimo cibo biologico e vegano, tra cui tantissime marche che trovi solo in Austria e Germania. Il reparto cosmetici è ben fornito. In più hanno tantissimi reparti dedicati alla cura della casa. Anche come prezzi niente male! Mi piace un sacco questo negozio!