Cepez - Assistenza tecnica autorizzata elettrodomestici Electrolux/Aeg - Brescia, Provincia di Brescia

Valeria Serventi

Ho contattato l’assistenza tecnica ufficiale rex/whirlpool perché il mio frigo aveva i ripiani sempre pieni di acqua. Al telefono mi è stato consigliato di prenotare il forfait a 169 euro che avrebbe compreso chiamata e eventuali ricambi per risolvere il problema. Ho pagato con carta di credito, in anticipo, come richiesto. Il tecnico, molto gentile, è arrivato dopo qualche giorno, ha guardato il frigo che presentava i ripiani pieni di acqua m, ha dichiarato che si trattava di una condensa normale, ha verificato con un ferro lungo e sottile che un piccolo foro sul fondo non fosse ostruito, ha anche aggiunto che l’acqua sui ripiani poteva dipendere dalla presenza di barattoli di vetro e dalla temperatura troppo bassa (4 gradi), consigliando di tenerla almeno a 7 gradi. In circa quindici minuti, garantendo che il problema si sarebbe risolto, è arrivato ed e’ andato. Ciò per 169 euro! E, pur attenendomi a tutte le indicazioni, il frigo continuava poi ad essere ogni giorno pieno d’acqua su ogni ripiano. Quando ho visto le pareti ‘ammuffire’, ho chiamato un altro tecnico non dell’assistenza ufficiale. Si è subito accorto, ponendo una torcia rotonda all’Interno, che la porta chiudeva male. Da ciò la presenza dell’acqua. Ha sistemato la porta e attivato anche la ventola, pure utile secondo lui ad evitare la condensa. Costo, chiamata compresa: 15 euro, perché intervento molto semplice e rapido. Sconsiglio l’assistenza tecnica ufficiale Rex/whirlpool, che nel mio caso è stata non solo costosissima, ma, peggio, totalmente inutile!

Fausto Zani

Purtroppo la mia vecchia lavatrice aveva un danno che non valeva la pena riparare, ma sono stati molto gentili, disponibili e veloci nel dare una risposta alla mia richiesta di informazioni.

N. 84

Approci come questo sono proprio quelli che poi mettono in difficoltà gli artigiani onesti nell’ottenere i compensi. Chiamiamo la ditta per un problema al nostro frigorifero. Il tecnico ci chiede l’etichetta del frigorifero per poter venire all’appuntamento, di 4 giorni dopo, “più preparato”.
Forniamo l’etichetta, spieghiamo il problema e attendiamo l’appuntamento. All’appuntamento si presenta un signore che, appena entrato in casa, ci informa che di quel frigorifero non esiste più nessun tipo di ricambio, ergo non può fare nulla se non incassare 55 Euro e salutare.
Ora, io capisco che mantenere un attività costi e che ogni occasione va utilizzata al meglio, ma in questo caso mandare una persona già pienamente consapevole che tanto, su quel frigorifero, non si sarebbe potuto fare nulla solo per spillare 55 euro, beh fa un po’ pena…

adriano calissi

Sto aspettando da 4 giorni che un fantomatico tecnico mi chiami al telefono per dirmi quando potrà venire a risolvere un problema tecnico che blocca la lavatrice AEG.
LA LAVATRICE NON HA ANCORA COMPIUTO UN ANNO QUINDI E' IN GARANZIA.
Ogni altro commento è superfluo.

Ora i giorni sono diventati 5 ma ancora nessuna conferma è stata data per l'intervento del tecnico.
Ogni altro commento è superfluo!!!!!

Paola Anzoni

Ho avuto problemi con la lavatrice e il tecnico è stato molto bravo, veloce, professionale ed è arrivato anche 10 minuti prima dell'orario stabilito. Anzi sono riusciti, su mia richiesta per problemi personali, ad organizzare l'intervento nella fascia oraria a me più comoda. Sono veramente soddisfatta!! Grazie mille

antonio gatti

Molto gentili disponibili. Complimenti

Alessandra del Buono “Alessandra”

Mi fido solo di loro dopo sei interventi gratuiti con copertura assicurativa sullo stesso maledetto elettrodomestico nato male con una scheda madre che va in tilt ogni tre mesi e si necessita cambiare sempre lo stesso pezzo. Il tecnico è rimasto senza parole dopo il secondo intervento..... Figuriamoci ora che siamo al sesto. E per fortuna ho fatto l'estensore di garanzia..... grazie Electrolux frigoriferi una vera garanzia...

Carla Tosi

Chiamati per cambiare una termocoppia del gas. 55 euro per il preventivo. Questo il 3 febbraio. chiamati più volte . Dicono che non trovano il pezzo e mi faranno sapere. Intanto sono ancora con un bruciatore in meno. Mi sento presa in giro.