Ottica Ceccaglia Fabiana - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Bi Elle

La Sig.ra Fabiana è sempre molto disponibile e sempre altrettanto gentile. Ogni volta che vado mi aiuta a districarmi con l'app di Amazon e in pochi secondi risolve la situazione sempre con molto successo!! A me piace tantissimo!!!

giovanna mercogliano

Vi ho fatto fare 3 occhiali 2 anni fa. Mi è sembrato di pagare troppo, ma probabilmente è dappertutto caro.

Michele Vasso

Dopo alcune visite, successive alla mia prima recensione, devo ricredermi circa la disponibilità e cortesia del personale, e sull' ottimo funzionamento, anche come efficientissimo punto di consegne/resi di diversi operatori (DHL, UPS, ecc).

Foto video

Vorrei mettere 0 stelle ma non posso.

Desidero portare alla vostra attenzione un'esperienza recente
che ho vissuto presso il punto di ritiro, dove la Signora Fabiana sembra, a mio avviso, non essere la scelta più idonea per gestire il contatto con il pubblico. È emerso un comportamento che, azzarderei dire, sembra essere influenzato da una sorta di misantropia, priva della necessaria empatia nei confronti della clientela.

La mia intenzione è di condividere apertamente la mia insoddisfazione inviando una PEC alle diverse Aziende di Spedizione coinvolte, al fine di lamentare il pessimo servizio e il conseguente danno di immagine derivante da questo punto di ritiro. Importante sottolineare che non si tratta semplicemente di un luogo di ottica, bensì di un punto cruciale per le spedizioni, e la gestione arbitraria della Signora Fabiana, che sembra ritirare e consegnare a suo piacimento, sta generando disagi considerevoli.

L'incontro con la Signora Fabiana è stato un'esperienza deludente, e mi auguro sinceramente che le future interazioni siano prive di simili inconvenienti. Al contempo, ho deciso di formalizzare la mia insoddisfazione attraverso un canale ufficiale, nella speranza che le aziende coinvolte adottino misure correttive per migliorare la situazione.

Rivolgendomi direttamente alla Signora Fabiana, le auguro una buona serata, anche se in solitudine, nella speranza che possa riflettere sulle dinamiche di interazione con il pubblico. Auspico che queste considerazioni siano un incentivo per un miglioramento generale del servizio offerto presso questo punto di ritiro, affinché tutti possiamo godere di un'esperienza più positiva in futuro.

Con l'augurio 2024 colmo di miglioramenti tangibili,

Un Cliente Scontento che auspica un Servizio Migliore.

antonello bocchese

Zero stelle non si possono mettere ma le meriterebbe tutte. Mi reco oggi per ritirare un pacco in un ottica ormai adibita a magazzino in cui pacchi e pacchetti di ogni provenienza sono conservati senza alcuna razionalità come in un abitazione di un accumulatore seriale. dopo 20 minuti di attesa, fornisco alla titolare il qr code precisando che si tratta di un collo piccolo e dopo altri 10 minuti mi conferma che non ha mai ricevuto detto collo. Mi informa che aprirà un ticket con il trasportatore (non registra nemmeno la merce consegnata) e mi farà sapere. Dopo 2 ore mi informa che ha trovato il pacchetto e che non lo trovava per le sue ridotte dimensioni. Le faccio notare che la sua totale disorganizzazione mi ha arrecato un pregiudizio e di tutta risposta mi dice " o lo vieni a prendere o lo mando indietro". Spero che la signora comprenda la maleducazione con cui mi ha trattato e faccia la necessaria autocritica. in ogni caso MAI PIUì li!

evelyn navas

PESSIMA.
Una stella è un complimento.
LA SIGNORA È SCORTESE PER NIENTE DISPONIBILE E AGGIUNGEREI CAFONA.

gianluca Petrazzi

La titolare Fabiana e gentilissima,non manca nulla ed ogni 15 giorni c'è l oculista in sede

Pinco Pallino

Una vera cafona.
Apro la porta e chiedo se mi può mettere la vite perché una stanghetta si è staccata. Dal banco, senza vedere l'occhiale, sentenzia che l'ho pagato niente (e invece mi è costato quanto quelli che vende lei, "50 Euro"), che, per questo, essendo scadente, è senza filettatura e quindi va mandato al laboratorio e il costo è di 8 Euro.
Ovviamente ho risolto gratis altrove

Aggiunta post risposta del negozio.
La risposta che mi è stata data adesso, qui, l'avrei accolta serenamente: i criteri con cui uno gestisce il proprio lavoro, ovviamente, li rispetto e li accetto pienamente. La maleducazione, no