ElettroincassoDoc - Ravenna, Provincia di Ravenna

SAMANTHA MOLTISANTI

Acquisto lavastoviglie Bosch. Spedizione rapidissima, imballaggio perfetto ed elettrodomestico corrispondente alle attese con allegate istruzioni molto semplici e dettagliate per eseguire l’installazione in autonomia.

Catiuscia Gullone

Articolo della Elica originale, spedizione a casa perfetta e curata nei dettagli, sito altamente consigliato. Personale cordiale e disponibile. Da provare

Luca Ferracuti

Ho acquistato una cappa della marca Faber su questo sito; nonostante si tratti di un prodotto di gamma medio-alta, ho dovuto contattare il servizio clienti per via del fatto che, al momento del montaggio (avvenuto purtroppo dopo circa un mese dall'acquisto e trascorso quindi il periodo di recesso di 14 giorni), dal motore della cappa siano fuorisciti cavi elettrici tagliuzzati e viti apparentemente incastrate all'interno della ventola di aerazione.

La cappa non è stata quindi montata e ho deciso di contattare il servizio post vendita. L'assistenza è stata a dir poco superficiale, così come la ditta Faber: dopo qualche giorno dalla mia segnalazione mi hanno comunicato che, nonostante i 2 anni di garanzia della cappa, la ditta Faber non avrebbe garantito la sostituzione del prodotto nel caso in cui, allacciandolo alla corrente, il prodotto fosse risultato funzionante. L'allaccio del motore alla corrente è effettivamente andato a buon fine e la ventola sembra funzionare, ciononostante nessuno ha potuto appurare se le viti e i fili elettrici all'interno del motore appartenessero alla cappa in questione o vi fossero finiti dall'esterno.

In entrambi i casi si configura una situazione poco chiara: se queste componenti appartengono effettivamente alla cappa da me acquistata significa che attualmente il motore è privo di alcune viti e cavi elettrici e che nonostante l'allaccio alla corrente funzioni, avrei di fatto installato un prodotto guasto o perlomeno con alcuni elementi assenti.

Nel caso in cui queste componenti non appartengano al prodotto Faber, mi chiedo come sia possibile che un prodotto spacciato per nuovo, appena uscito dalla fabbrica, presenti al suo interno elementi esterni provenienti da chissà dove, oltre a evidenti segni di usura e graffi.

La vendita di prodotti usati è lecita se comunicata in modo chiaro e trasparente al cliente finale. Un'assistenza clienti degna di questo nome avrebbe dovuto come minimo dare spiegazioni circa la provenienza di questi elementi oltre a inviare un tecnico per la verifica del funzionamento dell'articolo che non può, in nessun caso, essere a carico dell'acquirente, vista la potenziale pericolosità dei prodotti elettrici guasti.

Triste rendersi conto per l'ennesima volta che acquistare su siti più piccoli, evitando i colossi del commercio online, non ripaga, anzi lascia quel sapore amaro in bocca che ti porterà a tornare sui soliti grandi e-commerce per il prossimo acquisto.

Moreno De Sabbata

Acquistato piano ad induzione AEG ad un ottimo prezzo.
Materiale arrivato ben imballato e nei tempi previsti.

Simooine Tricarico

Non posso negare di aver avuto una eccellente esperienza. Contatto e assistenza rapida. L'unico consiglio è di cambiare il corriere che su assistenza e chiarezza di informazioni su consegna lascia a desiderare.

Pasquale Ingravalle

Acquistata una lavastoviglie pagando il servizio di installazione. Sono intervenuti tecnici incompetenti e sforniti persino degli attrezzi da lavoro. Risultato installazione disastrosa, che per necessità ho fatto sistemare ad ulteriori spese mie da un tecnico di fiducia. Ho chiesto almeno il rimborso di quanto pagato per l'installazione, ma qui inizia il rimpallo dato che subappaltano il servizio a terzi, che poi lo danno a quarti. Chiaramente non ho ricevuto nulla, neanche un minimo di scuse per il disagio arrecato !

onelia greco

prodotto acquistato in data 17.01.2023, richiedo le prime informazioni dopo qualche giorno avendo urgenza di montare il prodotto stesso e vengo informata che potrò seguirne il viaggio sul sito. Dopo circa 10 giorni, non avendo notizie, mi viene comunicato che l'azienda produttrice ha un ritardo e mi propongono un rimborso, alla mia accettazione del rimborso mi viene risposto che l'amministrazione invece ribadisce di riuscire a spedirlo entro i tempi indicati in fase di ordine (20 giorni lavorativi). I giorni scadono il 14 Febbraio ed io ho chiesto già 3 volte di conoscere la data e l'orario di consegna dovendomi organizzare con il lavoro ma NON HO RICEVUTO RISPOSTA ALCUNA. SCONSIGLIATISSIMO

Alberto Motta

Ho acquistato una lavastoviglie miele.... prima della spedizione hanno rinforzato l imballo originale (ottima idea). I tempi di consegna sono stati rispettati perfettamente (circa una settimana e mezza). Vista la mia esperienza posso solo che consigliare questo negozio online....