AEL Group Srl - Gorgonzola, Città metropolitana di Milano

Daniele Cattai

Servizio pessimo, il tecnico è uscito solo per provare ad accenderla e poi dire "eh dobbiamo portarla in laboratorio per capire cosa succede", di modo da pagare altri soldi, quando sarebbe bastato smontare le pareti laterali e controllare i contatti del compressore per capire il tipo di danno! Soliti ruba soldi con zero etica del lavoro, allego foto per far vedere che non mento...il danno l ho trovato io che non sono del mestiere...tanto per capire la difficoltà

Ambra Farina

PESSIMO SERVIZIO ! Zero stelle non una !!!Pessima segreteria ! Fissato appuntamento con lasso di tempo di 5 ore ( 9-13) rimango a casa ad attendere e nel frattempo agevolo il lavoro al tecnico facendo estrarre la lavatrice. Alle 10,30 ricevo telefonata per annullare appuntamento. Oltre tutto mi sento dire con vergognosa arroganza che sono pieni di lavoro : cosa fissi appuntamento allora? Cosa fai perder giornate di lavoro ? Ciliegina sulla torta mi sbatte la cornetta in faccia dicendomi con grandissima MALEDUCAZIONE:” vada a lavorare allora!!” Gente così dovrebbe prima fare un corso di educazione e comunicazione. Pessimo!!!!! Adesso piove e la lavatrice sta prendendo acqua per colpa loro !!!!

Mariagrazia Lamonaca

Esperienza ottima. Chiamato questa ditta completamente a caso cercando assistenza lavastoviglie provincia di Pavia (quindi senza conoscenze o raccomandazioni di mezzo). Mi hanno mandato 2 gg dopo un tecnico puntuale, serio e professionale che dopo aver fatto tutti i test del caso ha sostituito un pezzo, suo momento funzionava ma il giorno dopo ripresentava lo stesso problema. Così per 4 volte ho dovuto richiamarlo perché quando veniva lui andava poi non andava più. La quarta volta ha ricontrollato e sostituito un altro pezzo e ora ufficialmente la lavastoviglie funziona. Ho pagato solo la prima volta e le altre volte è tornato gratuitamente perché giustamente diceva hai pagato la prima volta ma il problema non era stato risolto per cui finché non è a posto non si paga più niente. Tecnico veramente bravo gentile serio disponibile e professionale. Cosa rara ormai. Complimenti alla ditta e al tecnico davvero!

elisa aliprandi

Servizio ottimo, li ho contatti tramite whatsapp per un pezzo di ricambio (valvola dispenser acqua) del mio frigorifero LG, mi hanno risposto subito anche se era ferragosto, tempo una settimana e il pezzo è arrivato! Consegna veloce e molto gentili e pazienti. La foto non ce l ho semplicemente, perchè il pezzo sta già facendo il suo lavoro. Grazie ancora.

Alessandro Aliotta

Esperienza buona. Ottimo servizio di contatto ed organizzazione dell intervento in tempi brevi.
Rivedibile la non possibile schedulazione di intervento, solo il giorno senza un orario preciso. Tra l altro al giorno indicato il tecnico non è venuto spostando al giorno successivo con relativo problema delle persone restate a casa apposta.
Il giorno successivo il tecnico è arrivato alle 8.00 e l intervento è stato poi ottimo.

Paolo Bonetti

Esperienza molto negativa.
2 tecnici interventi per controllo del climatizzatore che non raffrescava in maniera efficiente.
Dopo una breve verifica (10 minuti di intervento), mi presentano un preventivo di 700 euro per la ricarica del gas e la pulizia del circuito dicendo che sarebbero dovuti tornare perché non avevano il gas sul furgone.
Chiaramente non accetto il preventivo, ma devo pagare 49 euro per l'uscita (senza ricevuta).

In seguito ho contattato un altra assistenza tecnica che mi ha risolto il problema con fattura di 150 euro!

Anita Garibaldi

Neanche una stella dovrei mettere mah non si può. Mi sono trovata malissimo, come fa un tecnico a capire solo guardandola che è la scheda della lavastoviglie che si è rotta?Non ha controllato nulla ?.Sono riuscita da sola a capire perché non si accendeva ,era solo un problema di presa di corrente.Poi non aveva la macchinetta per il pagamento , Voleva i contanti subito.E ho dovuto fare un bonifico istantaneo.Minacciandomi che sarebbe venuto il giorno dopo e mi avrebbe fatto pagare un altra uscita.

Giuseppe Maio

Ho chiamato Ael Group per un guasto al frigo. La segretaria gentile alla risposta è mi ha subito fissato un appuntamento. Mi ha anche chiamato per avvisarmi dell'arrivo del tecnico, il quale ha ha risolto il problema ed è stato gentile, cortese, educato e professionale. Grazie Ael Group da Giuseppe